Paano ko susuriin ang katayuan ng aking refund sa website?
Mag-log in sa iyong account at i-click ang iyong profile sa kanang sulok sa itaas. Piliin ang menu na "Refund" at pumili ng isa sa mga magagamit na tab: "Sa Pag-unlad," "Nakumpleto," o "Tinanggihan." I-click ang iyong kahilingan sa refund upang makita ang detalyadong mga update.
Paano ko masubaybayan ang aking katayuan ng refund sa app?
Buksan ang Traveloka app at pumunta sa menu na "Bookings." I-tap ang "Iyong Mga Refund" upang tingnan ang lahat ng mga kahilingan sa refund at piliin ang isa na nais mong subaybayan. Ipapakita sa pahina kung ang iyong refund ay naproseso o nakumpleto, kasama ang lahat ng mga kaugnay na detalye.
Anong mga dokumento ang kinakailangan kapag nagsusumite ng refund?
Ang mga dokumento na kakailanganin mo ay nakasalalay sa dahilan ng refund. Halimbawa, maaaring kailanganin mo ang isang medikal na liham para sa sakit, o isang screenshot ng pagkansela ng airline para sa mga pagbabago sa iskedyul. Ang ilang mga kadahilanan, tulad ng personal na pagkansela, ay maaaring hindi nangangailangan ng anumang mga dokumento.
Paano ko malalaman kung ang aking flight ay karapat-dapat para sa refund?
Ang pagiging karapat-dapat sa refund ay nakasalalay sa dahilan na pinili mo para sa iyong kahilingan. Ang ilang mga flight ay maaaring i-refund lamang sa ilalim ng mga partikular na kundisyon, tulad ng pagkansela ng airline o karamdaman. Laging suriin ang mga magagamit na pagpipilian sa iyong e-ticket bago magpatuloy.
Paano ako makakapag-submit ng refund para sa isang tiket sa eroplano?
Upang humiling ng refund, mag-log in sa iyong Traveloka account at buksan ang iyong e-ticket mula sa menu na "Bookings." Mag-scroll pababa sa seksyong "Refund" at tingnan kung kwalipikado ang iyong flight. Suriin ang tinatayang halaga ng refund, punan ang mga kinakailangang detalye, at isumite ang iyong kahilingan. Makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon kapag naproseso na ang iyong refund.
Ano ang dapat kong gawin pagkatapos ng online check-in kung may bagahe ako?
Matapos makumpleto ang online check-in, pumunta sa check-in counter ng airline sa paliparan. I-drop off ang iyong naka-check na bagahe at i-print ang iyong boarding pass doon. Dumating nang maaga upang maiwasan ang mahabang pila bago ang iyong flight.
Paano ko maipapadala muli ang aking e-ticket o voucher?
Mag-log in sa iyong Traveloka app at pumunta sa "My Booking." Piliin ang e-ticket na nais mong ipadala muli at i-tap ang icon ng eroplano ng papel. Piliin ang "Ipadala bilang PDF" sa pamamagitan ng email, ipasok ang address ng tatanggap, at i-tap ang "Ipadala Ngayon."
Anong mga dokumento ang tinatanggap para sa mga refund dahil sa karamdaman o pagbubuntis?
Ang isang medikal na liham o tala ng doktor ay karaniwang kinakailangan para sa mga refund na may kaugnayan sa sakit o pagbubuntis. Tiyaking malinaw na nakasaad sa dokumento ang kondisyon na pumipigil sa paglalakbay. I-upload ito sa panahon ng proseso ng pagsusumite ng refund para sa pag-verify.
Paano ko mai-update ang mga detalye ng aking pasaporte sa isang naka-book na tiket?
Buksan ang Traveloka app, mag-log in, at pumunta sa "Mga Booking." Piliin ang iyong e-ticket at mag-scroll sa seksyong "Pamahalaan ang Booking." I-tap ang "Baguhin ang Mga Detalye ng Pasaporte," pagkatapos ay ipasok ang iyong bagong impormasyon at mag-upload ng larawan ng iyong na-update na pasaporte bago isumite.
Paano kung na-renew na ang passport ko?
Maaari ka pa ring mag-book ng flight habang nire-renew ang iyong pasaporte. Ipasok ang iyong kasalukuyang numero ng pasaporte at isang wastong petsa ng pag-expire kapag nag-book. Kapag natanggap mo na ang iyong bagong pasaporte, maaari mong i-update ang impormasyon sa ibang pagkakataon sa seksyong "Pamahalaan ang Booking."