Bilakah pemulangan boleh diminta?
Pemulangan atau pertukaran boleh diminta dalam masa 24 jam selepas menerima pesanan. Item mesti kekal dalam pembungkusan dan keadaan asalnya. Mereka tidak sepatutnya menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerosakan. Hanya isu kelayakan akan dipertimbangkan.
Apakah item yang layak untuk pemulangan atau pertukaran?
Hanya bunga dengan batang berwarna coklat, berkulat atau patah dengan jelas boleh dikembalikan. Bunga segar mesti kelihatan sesuai apabila dinilai. Bunga layu yang disebabkan oleh kekurangan air tidak termasuk. Pembungkusan mesti kekal utuh.
Bagaimanakah bayaran balik diproses?
Bayaran balik memerlukan kelulusan daripada pihak pengurusan selepas item dikembalikan tepat pada masanya. Pembayaran dihantar semula kepada kaedah yang sama yang digunakan untuk pembelian. Hanya kes yang memenuhi garis panduan dasar akan diterima. Gambar yang jelas boleh menyokong permintaan itu.
Adakah produk diskaun boleh dikembalikan?
Item diskaun tidak boleh dikembalikan atau ditukar. Pembelian ini adalah muktamad. Pembeli harus menyemak produk diskaun dengan teliti sebelum membuat pesanan.
Bagaimanakah saya boleh mengemukakan permintaan pemulangan?
Hantar foto item yang jelas ke e-mel perkhidmatan pelanggan. Sertakan nombor pesanan dan butiran hubungan untuk membantu pasukan mengenal pasti kes tersebut. Arahan akan diberikan sebaik sahaja permintaan disemak.
Mengapa bunga kadang-kadang tiba layu?
Bunga mungkin kehilangan kelembapan semasa transit, menyebabkan rupa layu sementara. Meletakkannya di dalam pasu dengan air biasanya membantu mereka pulih. Mereka sering cerah selepas beberapa jam. Sokongan tersedia jika kebimbangan berterusan.
Apa yang berlaku jika penghantaran ditangguhkan?
Kelewatan penghantaran mungkin berlaku disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan penjual, seperti sebab semula jadi atau mogok. Situasi ini boleh membawa kepada masa penghantaran yang lebih lama. Kos tambahan daripada kelewatan sedemikian tidak termasuk.
Bolehkah alamat penghantaran ditukar selepas penghantaran?
Pertukaran alamat tidak boleh dilakukan sebaik sahaja bungkusan dalam perjalanan. Sebarang permintaan membawa kepada bungkusan kembali kepada pengirim. Caj tambahan mungkin dikenakan di bawah polisi pemulangan.
