Ano ang Cut-off para sa Express Delivery?
Ang mga order na inilagay bago ang 3 PM ay kwalipikado para sa paghahatid sa susunod na araw. Ang mga order na isinumite pagkatapos ng oras na iyon ay karaniwang dumarating sa loob ng dalawang araw. Ang oras ng paghahatid ay maaaring mag-iba para sa mga lugar sa labas ng mga itinalagang ruta.
Paano kung na-deduct ang aking bayad ngunit nabigo?
Para sa mga pagbabawas ng GCash, makipag-ugnay sa GCash Support. Para sa mga pagbabawas ng card, makipag-ugnay sa iyong bangko. Maaari nilang suriin ang transaksyon at magbigay ng payo sa susunod na hakbang.
Paano kung ang aking pagbabayad sa card ay nagpapakita ng isang error?
Ang hindi sapat na pondo o mga limitasyon sa kredito ay maaaring maging sanhi ng mensaheng ito. Suriin ang iyong magagamit na pondo o subukan ang ibang card. Kung magpapatuloy ang isyu, makipag-ugnay sa iyong nag-isyu ng bangko para sa karagdagang mga detalye.
Ano ang dapat kong gawin kung mababa ang balanse ng aking GCash?
Suriin ang halaga ng iyong wallet bago magbayad. Siguraduhin na ang magagamit na balanse ay sumasaklaw sa transaksyon. Kung magpapatuloy ang mensahe, subukang i-top up ang iyong wallet at subukang muli.
Bakit hindi ko makita ang katayuan ng aking order?
Ang isang numero ng sanggunian ay lilitaw lamang pagkatapos ng buong pagbabayad. Kung hindi pa rin magagamit ang katayuan, gamitin ang opsyong "Itaas ang Alalahanin." Pinapayagan nito ang koponan na suriin ang isyu.
Paano kung magsara ang website habang nag-order?
Ang iyong order ay magpapatuloy sa pagproseso sa system. Isang text message ang magpapatunay sa katayuan ng iyong pagbabayad. Panatilihin ang iyong numero ng sanggunian para sa pagsubaybay. Para sa mga nabigong transaksyon, subukang muli.
Bakit ako na-redirect habang nag-oorder?
Ang isang pag-redirect ay maaaring mangyari dahil sa pag-routing ng system. Maaari kang magpatuloy sa pamamagitan ng pag-access sa website ng Globe Online nang direkta sa pamamagitan ng iyong browser. Pinapayagan nito ang proseso ng pag-order na magpatuloy nang maayos.
Ano ang mangyayari kung makaligtaan ko ang aking paghahatid?
Ang tatlong nabigong pagtatangka sa paghahatid ay magreresulta sa awtomatikong pagkansela. Maaari kang mag-order anumang oras sa pamamagitan ng online shop. Tinitiyak nito na makukuha mo pa rin ang item kapag maginhawa.
Maaari bang tanggapin ng iba ang aking order?
Maaaring tanggapin ng ibang tatanggap ang paghahatid kung hindi ka magagamit. Ibigay lamang ang kanilang mga detalye sa panahon ng pag-checkout. Nakakatulong ito upang maiwasan ang mga napalampas na paghahatid.
Paano ko masubaybayan ang aking order?
Maaaring subaybayan ng mga customer ang mga order gamit ang link na "Subaybayan ang Aking Order" na ibinigay sa panahon ng pagbili. Magkakaroon din ng text message kapag natapos na ang item. Tinutulungan ka ng mga update na ito na sundin ang progreso ng paghahatid nang madali.