Làm thế nào để khách hàng có thể trả lại mặt hàng đã mua trực tuyến?
Khách hàng có thể gửi yêu cầu trả lại từ lịch sử mua hàng của họ và gửi lại mặt hàng cùng với các tài liệu cần thiết. Quá trình trả hàng phải được thực hiện trực tuyến, không phải tại cửa hàng.
Khách hàng có thể hủy đơn xin trả hàng không?
Có, khách hàng có thể hủy đơn hàng trả lại bằng cách đi tới Mua hàng trực tuyến, chọn Trả hàng, mở tab Lịch sử và nhấn vào Hủy đơn đăng ký trả hàng, sau đó nhấn Xác nhận hủy. Sau khi hủy, số đơn hàng trả lại không hợp lệ và phải thực hiện yêu cầu trả hàng mới nếu cần.
Khách hàng có thể trả lại đơn hàng trực tuyến tại cửa hàng không?
Không, trả lại cho các đơn đặt hàng trực tuyến không được chấp nhận tại các cửa hàng. Tất cả các đơn đặt hàng trực tuyến phải được trả lại thông qua quy trình trực tuyến.
Điều gì xảy ra nếu khách hàng sử dụng voucher cho đơn hàng của họ và muốn trả lại một mặt hàng?
Nếu một phiếu giảm giá đã được sử dụng, giá trị của nó sẽ được chia sẻ cho tất cả các mặt hàng trong đơn hàng. Khi một mặt hàng được trả lại, giá trị voucher sẽ bị khấu trừ và voucher không thể được phát hành lại.
Số tiền đặt hàng tối thiểu để giao hàng tiêu chuẩn miễn phí là bao nhiêu?
Giao hàng tiêu chuẩn miễn phí cho các đơn hàng có tổng giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên trước khi vận chuyển và sau khi áp dụng phiếu giảm giá. Đơn hàng dưới số tiền này sẽ có phí giao hàng.
Thời gian giao hàng có khác nhau đối với các địa điểm khác nhau không?
Có, thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào nơi khách hàng sống và vị trí tồn kho của sản phẩm. Ngày giao hàng dự kiến được hiển thị khi thanh toán và trong email xác nhận đơn hàng.
Uniqlo có cung cấp đăng ký nhận bản tin không?
Có, Uniqlo cung cấp đăng ký nhận bản tin. Khách hàng có thể nhập địa chỉ email để nhận tin tức về sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt và thông tin cập nhật về cửa hàng.
Làm thế nào để khách hàng theo dõi đơn hàng của họ?
Khách hàng sẽ nhận được email có số theo dõi sau khi đơn hàng được đóng gói và sẵn sàng để nhận. Đối với lấy hàng tại cửa hàng, không có số theo dõi được cung cấp.
Khung thời gian trả lại và trao đổi cho các giao dịch mua hàng tại cửa hàng là gì?
Đối với mua hàng tại cửa hàng, khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Trả hàng không được phép mua hàng tại cửa hàng, chỉ được phép trao đổi.
'Còn hàng' và 'Hết hàng' trên trang web có nghĩa là gì?
'Còn hàng' có nghĩa là mặt hàng có sẵn để đặt hàng. 'Hết hàng' có nghĩa là mặt hàng không thể được đặt hàng và không biết khi nào nó sẽ được bổ sung, nhưng khách hàng có thể đăng ký nhận thông báo bổ sung cho một số mặt hàng.