iHerb bắt đầu trở lại vào năm 1996 với tư cách là một cửa hàng trực tuyến, được thành lập bởi Ray Faraee ở Pasadena, California. Trong những năm qua, nó đã phát triển rất nhiều và hiện có hơn 1.000 nhân viên, cung cấp hơn 35.000 sản phẩm cho khách hàng tại 150 quốc gia. Ngày nay, nó là một trong những cái tên nổi tiếng trong lĩnh vực sức khỏe và sức khỏe.
Bạn có thể tìm thấy nhiều loại sản phẩm như mặt hàng làm đẹp, sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho trẻ em và trẻ em, các lựa chọn thảo dược và vi lượng đồng căn, tắm và chăm sóc cá nhân, vật nuôi và nhu yếu phẩm gia đình, sản phẩm thể thao và thể dục, thực phẩm bổ sung và hàng tạp hóa lành mạnh.
Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm dựa trên sở thích của mình như không biến đổi gen, không độc ác, ăn chay, kosher, không sữa, thuần chay, hữu cơ, không chứa gluten, chế độ ăn ketogenic và paleo. iHerb hợp tác với các thương hiệu toàn cầu đáng tin cậy để mang đến những sản phẩm chất lượng cho khách hàng tại Việt Nam. Bạn cũng có thể sử dụng các mã như newiherb20 và các mã khuyến mãi iHerb khác để được giảm giá tốt và tiết kiệm hơn.
iHerb cung cấp một số cách để khách hàng liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ. Bạn có thể sử dụng tính năng trò chuyện để nói chuyện với người đại diện vào các ngày trong tuần từ 10:00 sáng đến 6:00 chiều UTC +7, trừ ngày lễ.
Để được trợ giúp bất cứ lúc nào, bạn có thể gửi câu hỏi của mình thông qua biểu mẫu web có sẵn trên nền tảng của họ. Ngoài ra, phần Câu hỏi thường gặp cung cấp câu trả lời nhanh và hướng dẫn cho các vấn đề thường gặp.
Trả lại sản phẩm tại iHerb rất đơn giản, nhưng có một số điểm cần nhớ. Khách hàng có 60 ngày để trả lại hầu hết các sản phẩm và tối đa 90 ngày đối với các mặt hàng thương hiệu iHerb. Một số sản phẩm chỉ đủ điều kiện để được hoàn tiền, không được đổi và các mặt hàng bị hư hỏng cần có tài liệu để xử lý.
Tiền hoàn lại có thể được phát hành theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn hoặc dưới dạng tín dụng cửa hàng. Vì đơn đặt hàng được vận chuyển từ Hoa Kỳ nên có thể mất đến 35 ngày để hoàn tiền của bạn được xử lý.