Bagaimanakah saya boleh mendapatkan semula wang saya selepas pemulangan?
Anda mendapat bayaran balik anda selepas kedai menyemak dan meluluskan item anda yang dikembalikan. Wang itu kembali kepada cara pembayaran asal anda.
Bagaimanakah saya boleh menukar item?
Mula-mula, kembalikan item asal selepas ia diluluskan. Kemudian, anda boleh membuat pesanan baharu untuk item yang anda mahukan.
Apa yang perlu saya lakukan jika item saya rosak atau salah?
Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan jika item anda rosak atau tidak betul. Mereka akan membantu menyelesaikan masalah dengan cepat.
Berapa lamakah saya perlu memulangkan sesuatu?
Anda boleh meminta untuk memulangkan item dalam masa 7 hari selepas anda mendapatkannya. Semak produk anda sebaik sahaja ia tiba.
Bolehkah yuran penghantaran dibuat lebih murah atau percuma?
Yuran penghantaran boleh lebih rendah atau percuma semasa tawaran istimewa. Anda juga boleh menggunakan kod kupon atau diskaun TBM untuk membayar lebih sedikit untuk penghantaran.
Bilakah bungkusan dipanggil hilang?
Bungkusan dipanggil hilang jika ia telah melakukan perjalanan selama lebih daripada 15 hari bekerja. Jika ini berlaku, hubungi sokongan pelanggan.
Jika saya memesan sebelum jam 1:00 petang, bilakah pesanan saya akan tiba?
Jika anda memesan sebelum jam 1:00 petang, barang anda biasanya tiba dalam masa 3 hingga 7 hari bekerja. Masa penghantaran boleh berubah bergantung pada tempat tinggal anda.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk memproses pesanan saya?
Kebanyakan pesanan diproses dalam dua hari bekerja selepas anda mengesahkan pesanan anda. Ia mungkin mengambil masa lebih lama jika ia sangat sibuk.
Bagaimana jika saya memesan pada hujung minggu atau cuti umum?
Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum diproses pada hari bekerja berikutnya apabila kedai dibuka semula.