Net-A-Porter có cung cấp giao hàng miễn phí không?
Giao hàng miễn phí có sẵn cho các đơn đặt hàng đã chọn dựa trên vị trí và yêu cầu mua hàng tối thiểu.
Chính sách đổi trả là gì?
Net-a-Porter cho phép trả lại trong một khoảng thời gian nhất định, miễn là các mặt hàng chưa mặc và còn nguyên bao bì.
Tôi có thể mua sắm trên Net-a-Porter mà không cần tạo tài khoản không?
Có, bạn có thể mua sắm mà không cần tài khoản. Tuy nhiên, đăng ký cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng, yêu cầu trả lại hoặc trao đổi, lưu chi tiết thanh toán và tạo Danh sách mong muốn để mua sắm dễ dàng hơn trong tương lai.
Khi nào thanh toán được tính cho một đơn hàng?
Thanh toán được ủy quyền khi đơn đặt hàng được đặt để xác nhận tính hợp lệ và số tiền khả dụng. Thẻ chỉ được tính phí khi đơn hàng được vận chuyển và email xác nhận được gửi vào thời điểm đó.
Những sản phẩm nào không thể đổi trả?
Không thể đổi hoặc trả lại một số sản phẩm như nước hoa, sơn móng tay và bình xịt do hạn chế vận chuyển. Ngoài ra, các mặt hàng được dán nhãn là "Thêm 20%" trong thời gian bán hàng không thể được trả lại.
Net-a-Porter có điều chỉnh giá không?
Điều chỉnh giá được phê duyệt được ghi có dưới dạng tín dụng cửa hàng, có giá trị trong 12 tháng. Tín dụng được tự động áp dụng khi thanh toán. Điều chỉnh giá không áp dụng cho các mặt hàng giảm giá hoặc khuyến mại khác.
Điều gì xảy ra nếu giá sản phẩm thay đổi sau khi mua?
Nếu giá thay đổi sau khi mua, khách hàng nên liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng. Trong một số trường hợp, tín dụng có thể được cấp dựa trên tính đủ điều kiện.
Có hạn chế vận chuyển đối với một số sản phẩm nhất định không?
Có, các sản phẩm có áp suất hoặc dễ cháy, như nước hoa hoặc bình xịt, không thể được vận chuyển bằng đường hàng không. Những mặt hàng này phải được gửi bằng tùy chọn Vận chuyển tiêu chuẩn.
Net-a-Porter có thể giao hàng đến tất cả các địa điểm không?
Giao hàng không khả dụng ở một số khu vực do hạn chế. Khách hàng nên cân nhắc chọn một điểm đến vận chuyển khác hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được trợ giúp trong việc tìm kiếm các tùy chọn.
Làm cách nào để theo dõi đơn đặt hàng Net-A-Porter của tôi?
Sau khi đơn hàng được vận chuyển, một số theo dõi sẽ được gửi qua email. Khách hàng có thể sử dụng liên kết được cung cấp để kiểm tra trạng thái giao hàng theo thời gian thực.