ผู้ซื้อสามารถพบอะไรได้บ้างที่ Shein?
Shein มีเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องประดับ ผลิตภัณฑ์ความงาม ของใช้จําเป็นในบ้าน และของใช้ไลฟ์สไตล์สําหรับผู้หญิง ผู้ชาย เด็ก และสัตว์เลี้ยง สินค้าใหม่จะถูกเพิ่มเข้ามาเป็นประจํา พร้อมกับคอลเลกชันตามฤดูกาลและเทรนด์แฟชั่น ลูกค้ายังสามารถเลือกชมสินค้าจากแบรนด์ต่าง ๆ ที่มีจําหน่ายบนแพลตฟอร์มได้อีกด้วย
คูปองจะถูกใช้ในขั้นตอนชําระเงินได้อย่างไร?
ลูกค้าสามารถกรอกรหัสคูปองที่ถูกต้องในระหว่างชําระเงินก่อนชําระเงิน ส่วนลดจะถูกนํามาใช้เมื่อคําสั่งซื้อเป็นไปตามข้อกําหนดและเงื่อนไขของโปรโมชั่น สามารถใช้คูปองได้เพียงหนึ่งใบต่อคําสั่งซื้อ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
รับชําระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?
Shein รับชําระเงินหลากหลายรูปแบบ รวมถึงบัตรเครดิตและเดบิต, PayPal, ธนาคารออนไลน์, PromptPay, TrueMoney และชําระเงินเมื่อถึงสินค้าสําหรับคําสั่งซื้อที่มีคุณสมบัติ ตัวเลือกการชําระเงินที่มีอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคําสั่งซื้อและสถานที่จัดส่ง
ลูกค้ามีเวลานานแค่ไหนในการคืนสินค้า?
สินค้าที่มีสิทธิ์ส่วนใหญ่สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากจัดส่ง สินค้าควรไม่เคยสวมใส่ ไม่ได้ซัก ไม่เสียหาย และควรส่งคืนพร้อมแท็กและบรรจุภัณฑ์เดิม สินค้าบางรายการจะไม่รวมอยู่ในนโยบายการคืนสินค้า
สินค้าประเภทใดบ้างที่ไม่สามารถคืนได้?
สินค้าเช่น บอดี้สูท ชุดชั้นใน ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ํา เครื่องประดับ ผลิตภัณฑ์ความงาม สินค้าสั่งทําพิเศษ และของขวัญฟรี โดยทั่วไปจะไม่มีสิทธิ์คืนสินค้า เครื่องสําอางที่มีการปิดผนึกแตกก็ไม่รวมเช่นกัน ลูกค้าควรตรวจสอบหน้าสินค้าก่อนสั่งซื้อ
ขั้นตอนการคืนสินค้าเป็นอย่างไร?
ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของตนและเปิดส่วนคําสั่งซื้อของฉันได้ หลังจากเลือกคําสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องแล้ว พวกเขาสามารถเลือก คืนสินค้า ให้เหตุผล และทําตามคําแนะนําเพื่อดําเนินการคําขอให้เสร็จสมบูรณ์ หากมี จะมีการส่งฉลากคืนสินค้าหรือคําแนะนําการจัดส่งให้
Shein มีบริการคืนสินค้าฟรีหรือไม่?
ใช่ การคืนสินค้าที่มีสิทธิ์ครั้งแรกจากแต่ละคําสั่งซื้อมักจะฟรีเมื่อส่งภายในระยะเวลาการคืนสินค้า การคืนสินค้าเพิ่มเติมจากคําสั่งซื้อเดียวกันอาจมีค่าจัดส่งคืนสินค้า ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องจะแสดงในระหว่างกระบวนการคืนสินค้า
การคืนเงินดําเนินการอย่างไร?
การคืนเงินจะดําเนินการหลังจากสินค้าที่ส่งคืนมาถึงคลังสินค้าและผ่านการตรวจสอบแล้ว การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกส่งไปยังวิธีการชําระเงินเดิมหรือ Shein Wallet ขึ้นอยู่กับการเลือกของลูกค้า ระยะเวลาการดําเนินการจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการชําระเงิน
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคําสั่งซื้อได้ที่ไหน?
ลูกค้าสามารถติดตามคําสั่งซื้อผ่านส่วนคําสั่งซื้อของฉันหลังจากเข้าสู่ระบบบัญชีของตน การอัปเดตการจัดส่งมีให้ตั้งแต่ช่วงจัดส่งจนถึงวันจัดส่ง วันที่คาดว่าจะจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับบริษัทจัดส่งและปลายทาง
ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shein ได้อย่างไร?
ลูกค้าสามารถติดต่อ Shein ผ่านศูนย์บริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ แชทสด หรือการสนับสนุนออนไลน์ มีบริการช่วยเหลือสําหรับคําสั่งซื้อ การชําระเงิน การคืนสินค้า การคืนเงิน การจัดส่ง และคําถามเกี่ยวกับบัญชี